ELO-Betreuung mit Managed ELO ECM: Ihr ELO kann mehr. Wenn sich jemand darum kümmert.
Mit Managed ELO ECM übernehmen wir den Betrieb Ihres ELO-Systems. Wir überwachen es, testen jedes Update vorher auf einem Testserver und helfen Ihrem Team bei Fragen. Das geht bei Ihnen im Haus oder in der n-komm Cloud, auch wenn wir Ihr ELO nicht selbst eingeführt haben.
Über 200 ELO-Projekte bei über 80 Kunden. Dazu die n-komm E-Akte, eine eigene Lösung auf ELO-Basis.
Diese Kunden arbeiten mit ELO und n-komm
ELO ist eingeführt. Dann kommt das ERP-Update.
Die Einführung war ein Erfolg. Rechnungen laufen digital, Verträge liegen zentral, Ihr Team findet Dokumente in Sekunden. Dann wird Ihr ERP-System aktualisiert, und die Schnittstelle zu ELO muss mitziehen.
Es bleibt nicht dabei. ELO bringt regelmäßig neue Versionen mit neuen Funktionen und Sicherheitsverbesserungen heraus. Neue Abteilungen wollen ELO nutzen. Workflows müssen angepasst werden, weil sich Zuständigkeiten ändern. Und Ihr Team hat Fragen, die nicht tagelang warten sollen.
Wer kümmert sich darum? Oft eine Person, nebenbei. Updates bleiben liegen, weil der Aufwand unklar ist. Neue Funktionen wie KI oder Low-Code bleiben ungenutzt, und fällt diese Person aus, weiß niemand weiter.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
- Ihr ELO läuft auf einer älteren Version, weil das Update aufwendig scheint.
- Das ELO-Wissen hängt an einer einzigen Person.
- Schnittstellen zum ERP oder zu DATEV machen nach Updates Probleme.
- Ihr Team nutzt nur einen Bruchteil dessen, was ELO kann.
Am ersten Tag bekam Ihr ELO volle Aufmerksamkeit. Mit Managed ELO ECM bekommt es sie jeden Tag.
ELO-Betreuung: Rundum-Service für Ihr ELO-System
Betrieb und Überwachung
Wir überwachen Ihr ELO-System laufend. Speicherplatz, Dienste, Leistung und Datensicherung behalten wir im Blick. Droht ein Engpass, reagieren wir, bevor Ihr Team etwas merkt. Die Überwachung läuft automatisch, auf Wunsch rund um die Uhr. Auf Wunsch betreiben wir ELO auch komplett für Sie, in unserem Rechenzentrum in Karlsruhe oder bei unserem Partner Continum.
Updates und Versionswechsel
Wir halten Ihr ELO aktuell. Jedes Update spielen wir zuerst auf einem Testserver ein und testen dort Ihre Workflows, Erweiterungen und Schnittstellen. Erst wenn alles funktioniert, spielen wir das Update in Ihr Live-System ein. Zu einem Termin, der zu Ihrem Betrieb passt.
Schnittstellen pflegen
ELO arbeitet mit Ihrem ERP-System, mit DATEV, mit Microsoft 365 und weiteren Programmen zusammen. Wir pflegen diese Schnittstellen und passen die Anbindung an, wenn sich eines der Systeme ändert. So fließen Ihre Daten ohne Unterbrechung weiter.
Weiterentwicklung
Wir passen Workflows an, richten neue Ablagestrukturen ein und erweitern Ihr System um neue Fachlösungen. Mit ELO Flows automatisieren wir weitere Abläufe per Low-Code. Und wir helfen Ihnen, neue Funktionen wie den ELO Assistant sinnvoll einzusetzen.
Benutzer und Rechte
Wir legen Benutzer an, passen Rechte an und pflegen Ihr Berechtigungskonzept. Beginnt jemand neu oder wechselt die Abteilung, hat er direkt die passenden Zugriffe. Verlässt jemand das Unternehmen, entziehen wir die Rechte zuverlässig.
Support für Ihr Team
Ihre Beschäftigten erreichen bei Fragen zu ELO unseren Helpdesk. Wie lege ich ein Dokument richtig ab? Warum sehe ich diesen Vorgang nicht? Wir helfen schnell, meist per Fernwartung. Und Ihre ELO-Verantwortlichen haben einen festen Ansprechpartner bei uns.
Auch für Verwaltungen
Managed Service für Ihre E-Akte
Sie arbeiten mit der n-komm E-Akte für ELO ECM oder der ELO E-Akte? Dann betreuen wir auch Ihre E-Akte als Managed Service: mit Überwachung, Wartung und Updates, mit Pflege der Schnittstellen zu Ihren Fachverfahren und mit Support für Ihre Beschäftigten. Auf Wunsch betreiben wir sie auch in der n-komm Cloud.
Auf Wunsch betreiben wir ELO und die E-Akte in unserem Rechenzentrum in Karlsruhe oder bei unserem Partner Continum. Alle Rechenzentren stehen in Deutschland. Unser Rechenzentrum in Karlsruhe ist nach ISO/IEC 27001 zertifiziert. Continum betreibt Rechenzentren in Freiburg, Karlsruhe und Mannheim und ist seit über zehn Jahren nach ISO/IEC 27001 und PCI DSS zertifiziert.
- Bei Ihnen im Haus Wir betreuen Ihre eigenen ServerRechenzentrum Karlsruhe Zertifiziert nach ISO/IEC 27001
- Partner Continum Freiburg, Karlsruhe, Mannheim
Sie sind mit der Betreuung Ihres ELO-Systems unzufrieden?
Vielleicht hat Ihr bisheriger Partner keine Kapazitäten mehr. Vielleicht vermissen Sie schnelle Antworten oder neue Ideen. Dann übernehmen wir die Betreuung Ihres ELO-Systems, auch wenn wir es nicht selbst eingeführt haben.
Wir beginnen mit einer gründlichen Bestandsaufnahme. Wir sehen uns Ihre Installation, Ihre Anpassungen und Ihre Schnittstellen an und dokumentieren alles. Danach übernehmen wir den Betrieb geordnet und ohne Unterbrechung für Ihr Team.
ELO als Baustein Ihrer betreuten IT
Managed ELO ECM lässt sich mit allen anderen Bausteinen kombinieren, etwa mit dem Betrieb Ihrer Server, mit Managed Workplace oder mit Managed IT-Security.
Wir kennen ELO von innen
Wir haben ELO in über 200 Projekten bei über 80 Kunden eingeführt und über 50 Individualentwicklungen für ELO umgesetzt. Mit der n-komm E-Akte für ELO ECM haben wir sogar eine eigene Lösung auf ELO-Basis entwickelt. Wir kennen die Plattform also nicht nur aus der Anwendung, sondern auch von innen.
Dazu kommt unsere Erfahrung im IT-Betrieb und in der IT-Sicherheit. Wir betreiben ELO in Ihrem Haus, in unserem Rechenzentrum in Karlsruhe oder bei unserem Partner Continum. Als Familienunternehmen in zweiter Generation betreuen wir Ihr ELO langfristig und mit festen Ansprechpartnern.
- 25+
- Jahre Digitalisierung im Mittelstand (seit 2000)
- 2
- Standorte in Karlsruhe und Hamburg
- 200+
- Projekte mit ELO umgesetzt
- 80+
- Kunden arbeiten mit ELO und n-komm
Häufige Fragen zur ELO-Betreuung
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns.
Was ist Managed ELO ECM?
Mit Managed ELO ECM übernehmen wir den laufenden Betrieb Ihres ELO-Systems. Wir überwachen es, spielen Updates ein und pflegen Schnittstellen. Dazu kommen Support für Ihr Team und die Weiterentwicklung.
Reicht unser Wartungsvertrag mit ELO nicht aus?
Die Softwarepflege von ELO stellt Ihnen Updates, Fehlerkorrekturen und neue Versionen bereit. Sie spielt sie aber nicht für Sie ein, testet Ihre Schnittstellen nicht und beantwortet nicht die Fragen Ihres Teams. Genau das übernehmen wir, und beides ergänzt sich.
Können Sie ELO für uns hosten?
Ja. Wir betreiben ELO in unserem Rechenzentrum in Karlsruhe oder bei unserem Partner Continum AG. Ihre Daten bleiben in Deutschland.
Betreuen Sie auch ELO-Systeme anderer Partner?
Ja. Nach einer Bestandsaufnahme übernehmen wir die Betreuung auch dann, wenn wir das System nicht selbst eingeführt haben.
Arbeiten Sie auch mit unseren eigenen ELO-Verantwortlichen zusammen?
Ja. Wir verstärken sie und übernehmen Routinearbeiten, Updates und die Vertretung im Urlaub. Die fachliche Verantwortung bleibt bei Ihnen, und Ihre ELO-Verantwortlichen gewinnen Zeit für neue Projekte.
Wie oft spielen Sie Updates ein?
Das stimmen wir mit Ihnen ab. Sicherheitsupdates spielen wir zeitnah ein, größere Versionswechsel planen wir gemeinsam. Jedes Update testen wir vorher auf einem Testserver und haben einen Plan für den Fall der Fälle. Warten Sie nicht zu lange, denn je länger Sie warten, desto größer wird der Sprung.
Wie läuft die Übernahme ab?
Zuerst analysieren wir Version, Anpassungen, Schnittstellen und Datensicherung Ihres ELO-Systems. Danach erhalten Sie Leistungsumfang, Service-Levels und monatlichen Preis schwarz auf weiß. Bei der Übernahme dokumentieren wir Ihre Umgebung, richten die Überwachung ein und planen das nächste Update. Danach kümmern wir uns um Betrieb, Updates und Support und planen in festen Terminen mit Ihnen die Weiterentwicklung.
Was kostet Managed ELO ECM?
Das hängt von der Größe Ihres Systems, der Zahl der Anwender und dem Leistungsumfang ab. Nach der Bestandsaufnahme erhalten Sie ein festes Angebot. Weiterentwicklungen rechnen wir nach Aufwand ab oder machen Ihnen ein Projektangebot.
Wann hatte Ihr ELO zuletzt ein Update?
Im kostenlosen Erstgespräch sprechen wir über Ihr ELO-System, seinen Zustand und Ihre Pläne. Sie erfahren, wie wir es betreuen können und was Sie damit gewinnen. Das Gespräch per Teams oder Telefon dauert 30 Minuten, unverbindlich und kostenfrei.
Lieber direkt sprechen? +49 721 35 46 00